Jár-e ingyenes akkumulátorcsere a garanciális telefonhoz?
„Nemrég új telefont vásároltam, de boldogságom nem bizonyult tartósnak, mivel alig néhány nap használat után tönkrement a készülék akkumulátora. Amikor kértem az eladót, akinél a telefont vettem, hogy cserélje ki az akkumulátort, előbb kategorikusan nemet mondott, majd kitartó unszolásomra arra kért, legyek türelemmel néhány napig, amíg megbeszéli a dolgot a főnökével. Követelheti-e a telefonvásárló ilyen esetben a készülék akkumulátorának ingyenes cseréjét?”
– E kérdést Ukrajna törvénye a fogyasztók jogainak védelméről 7. paragrafusa szabályozza. A törvény kimondja, hogy a gyártó biztosítja a termék megfelelő működését (alkalmazhatóságát, használhatóságát) – beleértve annak tartozékaiéit is – a jogszabályok és egyéb normatív dokumentumok vagy szerződés által megállapított garanciális idő alatt. A tartozékokra adott garancia nem lehet rövidebb, mint a fő terméké, hacsak másként nem rendelkeznek a vonatkozó normatív dokumentumok. Vagyis amennyiben az akkumulátor meghibásodásának pillanatában a telefon még érvényes garanciával rendelkezett, önnek jogában áll kérni annak ingyenes javítását (vagy cseréjét) a gyártótól, illetve a készülék értékesítőjétől.
hk